Inteligência operacional para provedores
Atendimento e rede, trabalhando como uma só operação.
A Fidella conecta WhatsApp, ERP e infraestrutura para sua equipe atender melhor, diagnosticar com contexto e transformar cada conversa em ação.
- Implantação remota
- Sem servidor local
- Operação em tempo real
Fidella Operação onlineVisão da operaçãoAgora
ao vivoDiagnóstico conectado
MC
Marina CostaConexão instável no Wi-Fi
analisando Sinal 2.4 GHz congestionado Orientação enviada automaticamente
Rede conectadadiagnóstico em tempo real
IA com contextoatendimento mais preciso
WhatsAppERPRoteadoresEquipeInteligência artificial
Uma plataforma, uma operação
O contexto não se perde entre atendimento, rede e gestão.
A Fidella reúne os sinais que sua equipe precisa para responder com precisão, executar ações e acompanhar o que realmente está acontecendo no provedor.
Converse com contexto, não com respostas genéricas.
A IA consulta cadastro, contrato, financeiro e rede antes de orientar o cliente ou transferir a conversa para sua equipe.
Diagnóstico remoto durante a conversa.
Consulte sinal, dispositivos, Wi-Fi e estado do equipamento sem trocar de tela.
Decisões com a operação inteira à vista.
Atendimentos, ordens, NPS, cobrança, vendas e risco de churn em uma visão contínua.
Da conversa para a ação
Menos repasse. Mais resolução.
Abra uma ordem de serviço, acione cobrança, encaminhe uma oportunidade ou envolva a equipe certa sem reconstruir o histórico do cliente.
Atendimento que enxerga a rede
O bot não apenas conversa. Ele investiga.
Ao receber uma solicitação, a Fidella cruza dados do cliente com o equipamento e a conexão. Sua equipe chega ao diagnóstico antes de enviar alguém para campo.
- Dispositivos conectadosFabricante, banda, sinal e consumo.
- Qualidade do Wi-FiInterferência, canal e cobertura dentro da casa.
- Ações remotasOrientações e ajustes seguindo as políticas do provedor.
Diagnóstico em andamentohá poucos segundos
AC
André CarvalhoPlano Fibra 600 Mega
online RoteadorOnline
Sinal 5 GHz-53 dBm
Dispositivos12 ativos
Canal 2.4 GHzCongestionado
Causa provável identificada
A orientação pode ser enviada agora, sem abrir visita técnica.
Implantação sem atrito
A Fidella entra na operação que você já possui.
Sem appliance, sem obra e sem substituir os sistemas que já sustentam o provedor.
- 01
Conectamos os canais
WhatsApp e equipe passam a trabalhar em um atendimento organizado e rastreável.
- 02
Integramos o contexto
ERP, contratos e rede alimentam a inteligência durante cada conversa.
- 03
Configuramos sua operação
Políticas, fluxos, equipes e automações seguem a realidade do seu provedor.
- 04
Evoluímos com os dados
Acompanhe resultados e refine a operação sem depender de infraestrutura local.
Nuvem com controle
Leve para operar. Profunda para decidir.
A Fidella mantém atendimento, automações e gestão disponíveis para sua equipe, enquanto integrações e permissões preservam o controle de cada provedor.
- Operação em nuvemSem servidor físico no provedor.
- Acesso por funçãoCada pessoa vê o que precisa para trabalhar.
- Histórico conectadoContexto preservado do atendimento à execução.
Conheça a FidellaSeu provedor já tem os dados.
Seu provedor já tem os dados.
Agora eles podem trabalhar juntos.
Veja a Fidella operando com o contexto da sua equipe, dos seus clientes e da sua rede.